17.02.2010
HRD case: HiQ Quality Services Oy
Saranen Consulting Oy tarjoaa henkilöstön kehittämiseen tukea HiQ Quality Services Oy:lle HRD -palvelujen kautta. Hankkeen tavoitteena on kehittää HiQQS:n henkilöstön työhyvinvointia erityisesti johtamisen ja osaamisen johtamisen näkökulmista.
”Asetimme vuoden 2009 alussa yhdeksi tärkeimmäksi tavoitteeksemme asiantuntijaorganisaatiomme HRD toimien edelleen kehittämisen. Käytännössä Sarasen HRD-palvelu on ollut joustava ja mielekäs tapa saada tukea ja asiantuntemusta organisaation ja henkilöstöjohtamisen kehittämiseen.
Pitkään jatkuva asiakassuhde tuo laatua palveluun myös siinä mielessä, että konsultti pääsee kunnolla sisälle asiakasorganisaation kulttuuriin ja siellä työskentelevien ihmisten työn luonteeseen. Tällöin kehittämishankkeista ja uusista toimintamalleista on helpompi rakentaa asiakasorganisaation näköisiä. Jatkoa on myös joustavaa suunnitella, ja keskittyä aina kulloinkin tärkeisiin kehittämiskohteisiin tarpeiden mukaan.
Yhdessä Sarasen konsultin kanssa olemme keskittyneet mm. rooli- ja tehtäväkuvausten, kompetenssien tunnistamisen, kompetenssityökalun, urakehityksen, liiketoimintalähtöisten kehityskeskusteluiden, asiakaspalautejärjestelmän, työtyytyväisyyskyselyn sekä koulutuksen osa-alueille. Onnistumisen mittarina käytämme innostunutta ja hymyilevää työkaveria. Hienoa nähdä mitä yhteistyö Sarasen kanssa vuonna 2010 tuo työyhteisömme iloksi”. Toteaa henkilöstöpäällikkö Emilia Lampinen ja varatoimitusjohtaja Tuomas Nousiainen HiQ Quality Services Oy:stä."
Hankkeen kuvaus
HiQQS:n ollessa asiantuntijaorganisaatio, on työntekijöiden työtyytyväisyys riippuvainen paljon mahdollisuuksista kehittää omaa osaamistaan jatkuvasti. Yksi tärkeimmistä osa-alueista on roolikuvaukset sekä menetelmät, joiden avulla kehittää työntekijöiden osaamista ja urapolkuja. Työntekijöille on tärkeää saada tietää kanavat ja menetelmät, joiden avulla he voisivat saada tukea omalle työlleen muilta kollegoilta sekä kehittää osaamistaan yrityksen sisällä. Johtamiskäytännöt koetaan lisäksi erittäin tärkeänä, koska henkilöstö on hajaantunut ympäri pääkaupunkiseutua asiakasprojekteihin.
Hankkeen vaiheiden kuvaus
Kehitystoimet aloitettiin huhtikuussa 2009. Ensimmäisenä tavoitteena oli kehittää organisaatiolle osaamisen johtamisen käytäntöjä. Kehityskeskustelu- ja johtamiskäytännöt ovat olleet työn alla, jotta ne saataisiin sopimaan uuden organisaation tarpeisiin ja rakenteeseen, jossa tiiminvetäjiä on vähemmän ja ryhmät ovat suurempia.
Kehityskeskustelujen tavoitteena on lisätä kommunikointia esimiesten, HR:.n ja työntekijöiden välillä. Uusien käytäntöjen avulla pyritään luomaan tukiprosesseja jatkuvaan osaamisen kehittämiseen sekä avoimempaan kommunikaatiokulttuuriin. Kyseisillä muutoksilla pyritään myös puuttumaan työntekijöiden mahdollisiin haasteisiin ja jaksamisongelmiin hyvissä ajoin, sillä konsultin työssä asiakasprojektit voivat olla haastavia ja aikataulut tiukkoja aika ajoin. Työn tapahtuessa itsenäisesti asiakkaan tiloissa, luovat jatkuva seuranta, viestintä ja tuen saaminen erityishaasteita.
Tästä luonteva jatkumo on kehittää ja ottaa käyttöön organisaation sisäiset roolikuvaukset ja kompetenssityökalu. Kompetenssityökaluun rakennetaan jokaiselle konsultille oma osaamisprofiili, joka toimii sekä kehityskeskusteluiden että kehittämispolkujen suunnittelun tukena, mutta myös konsulttien työkaluna etsiä tukea ja osaamista organisaation sisältä. Ns. virtuaaliorganisaatiossa teknologian ja verkon hyödyntäminen ovat tärkeitä välineitä johtamisessa ja organisaatiokulttuurin rakentamisessa.
Lisäksi työtyytyväisyyskyselyä on uudistettu ja laajennettu entisestään kattamaan laajemmin yrityksen eri johtamiskäytäntöjen ja työhyvinvoinnin osa-alueet. Uusi kysely toteutettiin ensimmäisen kerran vuoden 2009 joulukuussa. Uudistetulla lomakkeella kerättiin konkreettisempaa tietoa tarpeellisista kehityskohteista ja tyytyväisyydestä työnantajaa kohtaan.
Lisätietoja hankkeesta antaa Saranen Consulting Oy:n HRM konsultti Kalle Kautovaara 040 738 9298.