Uusi työ vai uusi osaaminen? Mitä jos valitsisit molemmat.

Järjestyksessään toista kertaa toteutettava Tietoevry Service Desk Academy yhdistää uudet työtehtävät ja asiantuntijakoulutuksen yhteen pakettiin kätevällä tavalla. Tähtäimessä olevan työpaikan lisäksi panostat omaan osaamiseesi myös pidemmällä tähtäimellä ja kasvatat asiantuntijuuttasi niiden taitojen parissa, joista alalla puhutaan nyt ja etenkin tulevaisuudessa. Koulutuksen tärkeimpänä tavoitteena on työllistää sinut Tietoevrylle vakituiseen työsuhteeseen Service Desk Specialistiksi 90 päivän mittaisen ohjelman päätteeksi. Academyn aikana pääset tutustumaan työyhteisöön ja lopullisiin työtehtäviisi sujuvasti jo ennalta ja löydät oikeat työkalut tulevassa roolissasi menestymiseen. 

Vuonna 2021 toteutetun Service Desk Academyn osallistujista 100% työllistyi uusiin tehtäviin Tietoevrylle.

Ohjelma on työvoimakoulutusta, joka on suunnattu työttömille ja työttömyysuhan alaisille työnhakijoille. Koulutus järjestetään tiiviissä yhteistyössä Tietoevryn, Sarasen, ELY-keskuksen ja TE-palveluiden kanssa. Ohjelma ja sen koulutukset ovat osallistujille maksuttomia.

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden vaikuttaa osaamisesi kasvattamiseen ja siihen, miltä urapolkusi voisi näyttää.

Tietoevryn Vaasan Service Desk -yksikössä on tarjolla tuleville osaajille mielenkiintoisia ja vaihtelevia työtehtäviä. Service Desk Specialistin työssä ongelmanratkaisutaidot ovat keskiössä ja työhön liittyy teknisen puolen lisäksi myös vahvasti asiakaspalvelu. Työtehtävät ovat pääosin asiakkaiden palvelupyyntöjen vastaanottamista eri infokanavien kautta, niiden kirjaamista sekä ratkaisemista tai edelleen ohjaamista.

Saat rooliisi erinomaisen koulutuksen, ja sen lisäksi uusissa työtehtävissäsi tukena on asiantunteva ja kannustava Tietoevryn työyhteisö. Kilpailukykyisen palkkatason lisäksi haluamme tarjota sinulle tarvittavat työkalut, että voit järjestää työsi ja, mikä tärkeintä, elämäsi juuri niin kuin sinulle parhaiten sopii.

Saat ajantasaisinta koulutusta alan huipulta.

Saat ohjelman aikana laadukasta täsmäkoulutusta uuteen rooliisi liittyen alan johtavilta tekijöiltä n. 20 koulutuspäivän myötä ja pääset hyödyntämään kaikkea oppimaasi suoraan käytännön tehtävien parissa. Koulutuksien lisäksi uusissa työtehtävissäsi tukena on asiantunteva ja kannustava Tietoevryn työyhteisö. Meille oppiminen on elämäntapa, eikä uuden oppiminen tyssää koulutusohjelman päättyessäkään.

Koulutus alkaa kattavalla perehdytyksellä ja tutustumisella työympäristöön ja käytettäviin työkaluihin, jonka jälkeen pääset syventymään asteittain erilaisiin teknologioihin tarkemmin. Sinun ei siis tarvitse hypätä suoraan syvään päätyyn - me autamme ja annamme sinulle tarvittavan tuen tulevassasi roolissasi menestymiseen. 

Yleisen perehdytys ja tutustumisjakson jälkeen pääset uppoutumaan mm. seuraaviin aiheisiin:

• Yleiskatsaus Windows 10:n, vianmääritykseen ja laitteistojenhallintaan
• Ylläpito, tietosuoja ja ongelmanratkaisu
• M365:n peruspalvelut, pilvipalveluiden peruskäsitteet, käyttöönotto ja hallinta
• Tietoturva ja tietosuoja
• Asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot
• Ongelmanratkaisu help desk -työssä

Vähennät työpaikkojen hakuammuntaa ja hakemuksien määrää. Hakemuksesi yhteydessä täytettävä Sarasen osaamisprofiili toimii käyntikorttinasi Tietoevrylle, jonka kautta pääset kertomaan taustastasi, osaamisestasi ja motivaatiostasi.

Hakuprosessin aikana pääset keskustelemaan ja sparrailemaan työn sisällöstä, uramahdollisuuksista sekä muista ohjelmaan liittyvistä asioista yhdessä Sarasen asiantuntijoiden kanssa. Näin pääsemme auttamaan sinua menestymään hakuprosessissa mahdollisimman hyvin.