Nytt jobb eller nytt kunnande – vad sägs om båda två?

Service Desk Academy ordnas nu för andra gången i rad och kombinerar smidigt än en gång nya arbetsuppgifter med en välplanerad specialistutbildning. Utöver ett nytt jobb, kommer du alltså samtidigt att långsiktigt satsa på din karriär, som att öka ditt kunnande bland kritiska och efterfrågade färdigheter – även nu, men speciellt i framtiden. Utbildningens viktigaste mål är att permanent anställa dig till Tietoevry som servicedesk-specialist efter att du avklarat det 90 dagar långa programmet. Du kommer att få bekanta dig med dina din arbetsgemenskap och dina slutliga arbetsuppgifter redan under programmets gång, vilket ger dig utmärkta förutsättningar att hitta de verktyg du behöver för att framgångsrikt klara av din framtida roll.

Från Service Desk Academy 2021 anställdes 100 % av deltagarna i till nya uppgifter hos Tietoevry.

Programmet är arbetskraftsutbildning, som är riktat för arbetslösa samt personer som hotas av arbetslöshet. Utbildningen genomförs i tätt samarbete med Tietoevry, Saranen, ELY-centralen och TE-tjänsterna. Programmet, inklusive dess utbildningar, är kostnadsfria för deltagarna.

Vi erbjuder dig möjligheten att öka ditt kunnande samt att påverka din egen karriärstig

Tietoevrys servicedesk-enhet i Vasa erbjuder blivande talanger intressanta och varierande arbetsuppgifter. Som servicedesk-specialist krävs goda problemlösningskunskaper eftersom utöver det tekniska, innehåller arbetsuppgifterna mycket kundservice. Uppgifterna kommer speciellt att handla om att motta, registrera, vidarebefordra eller lösa serviceförfrågningar från kunder via olika informationskanaler.

Du kommer att få en utmärkt utbildning till din roll och dessutom har du Tietoevrys professionella och uppmuntrande team bakom dig. Utöver en konkurrenskraftig lönenivå vill vi erbjuda dig de redskap du behöver för att kunna organisera ditt jobb samt, vad som viktigast, ditt liv såsom det bäst passar dig.

En branschspecifik toppenutbildning med den senaste kunskapen

Under programmets gång kommer du att få kvalitativ specifikutbildning till din nya roll från branschens ledande experter i form av ca 20 utbildningsdagar. Dessutom kommer du att direkt få utnyttja allt du lärt dig i praktiken genom dina konkreta arbetsuppgifter. Du kommer att ständigt ha stöd av Tietoevrys professionella och uppmuntrande arbetsgemenskap. Att lära sig nytt är en livsstil hos oss och det kommer att fortsätta även efter utbildningsprogrammet.

Utbildningen börjar med en utförlig introduktion både i arbetsomgivningen och – redskapen. Därefter kommer du att gradvis börja fördjupa dig i olika teknologier. Du behöver alltså inte direkt hoppa i den djupa ändan – vi hjälper och ger dig allt stöd du behöver för att nå framgång i din roll.

Efter en allmän introduktion- och presentationsperiod, kommer du att bland annat fördjupa dig i följande ämnesområden:

• En översikt över Windows 10, felsökning och maskinvaruhantering
• Underhåll, integritet och felsökning
• Grundläggande tjänster för M365 och koncept för molntjänster, programinstallering-, distribution- och hantering
• Säkerhet och integritet
• Kundservice och interaktionsförmåga
• Helpdesk-problemlösning

Effektivera jobbsökandet och minska på antalet ansökningar. Kompetensprofilen för Saranen, som du fyller i samband med din ansökan, fungerar som ditt visitkort till Tietoevry. Via profilen, får du berätta mer om din bakgrund, ditt kunnande samt din motivation.  

Under ansökningstiden kommer du att få diskutera och sparra om jobbets innehåll, karriärmöjligheter samt annat som har att göra med programmet tillsammans med experter på Saranen. Så här kommer vi att kunna hjälpa dig i ansökningsprocessen så bra som möjligt.