Asiakkaan ensikontakti myyjään on siirtynyt ostopolussa aiempaa myöhemmäksi, ja nykyään asiakas on usein jo ehtinyt tutustua tarjontaan ja vertailla vaihtoehtoja ennen kuin myyjä tietää hänestä mitään. Tämä uudenlainen ostamisen malli näkyy myös siinä, millaista osaamista myyntityössä haetaan.
Myyjältä odotetaan asiakkaan liiketoiminnan ymmärtämistä ja kykyä sanoittaa, mitä arvoa yhteistyöllä saadaan aikaan. Tekoälyn ja datan hyödyntäminen kuuluu arkeen, ja monikanavainen vaikuttaminen esimerkiksi LinkedInissä ja sisältöjen kautta on osa myyntityötä. Näiden rinnalla korostuvat kuunteleminen ja tunneäly, koska ostopäätökseen liittyy aina ihmisten välinen luottamus.
Saranen vastaa tähän luomalla rekrytoiviin koulutusohjelmiinsa Myynti ja tekoäly -teeman. Teemaan kuuluvan modernin myynnin koulutuspäivät on suunniteltu yhdessä Network & Growthin kanssa, ja niillä osallistujat pääsevät kuulemaan alan asiantuntijoilta, millaista myyntityö on nykyaikana ja miten vastata modernien ostajien vaatimuksiin paremmin.
Myynti nousee omaksi teemaksi
Myyntiä on koulutettu Sarasen rekrytoivissa koulutusohjelmissa aiemminkin. Myyntityö on kuitenkin etenkin teknologian, tekoälyn ja ostokäyttäytymisen murroksen myötä muuttunut nopeasti, ja näin modernin myynnin merkitys on korostunut entisestään.
Network & Growth on suomalainen B2B-myynnin ja kaupallisen johtamisen modernisointiin erikoistunut konsultointi- ja valmennusyritys. Yritys auttaa organisaatioita rakentamaan kaupallisia strategioita, uudistamaan myynnin johtamista ja toimintamalleja sekä kehittämään koko organisaation arvomyyntiosaamista ja kaupallisuutta.
”Sarasella koulutuspäivät halutaan toteuttaa yhteistyössä alan johtavien asiantuntijoiden kanssa, jotta voimme tarjota osallistujille työelämän tarpeisiin vastaavaa osaamista”, Sarasen rekrytoivien koulutusohjelmien Business Manager Veera Sääski kertoo. ”Tähän tarpeeseen luonnolliseksi kumppaniksi on tunnistettu Network & Growth.”
Myynti muuttuu ostajan mukana
Network & Growthin perustaja ja myyntistrategi Oona Kankkunen arvioi, että B2B-myynti muuttuu seuraavien vuosien aikana enemmän kuin moni yritys ymmärtää, koska ostajat toimivat jo uudella tavalla. Tuote-esittelyihin nojaava myynti ei enää riitä. ”Myyjän pitää pystyä tuomaan asiakkaalle jotain sellaista arvoa, mitä tämä ei saa itse googlaamalla tai tekoälyltä kysymällä”, Kankkunen sanoo.
Tunneälyn merkitys kasvaa hänen mukaansa, kun tekoäly hoitaa yhä suuremman osan myyjän perinteisistä tehtävistä.
”Mitä enemmän tekoäly pystyy tekemään meidän puolestamme, sitä tärkeämmäksi nousee se, mitä me ihmisinä ajattelemme ja osaamme.”
– Oona Kankkunen, perustaja ja myyntistrategi, Network & Growth
Oppi siirtyy koulutuksesta suoraan työhön
Rekrytoivissa koulutusohjelmissa työssäoppiminen ja koulutuspäivät kietoutuvat tiiviisti yhteen. Rekrytoiva koulutusohjelma tuo yrityksen työpaikalle osaajan, joka opiskelee alan uusinta osaamista samaan aikaan, kun työskentelee yrityksessä. Koulutusaikana organisaatiolle ei synny työnantajakuluja, ja palkkauspäätös tehdään vasta ohjelman lopussa.
Myynnin koulutuspäivissä monikanavaisuus, tekoäly, data ja ostamisen fasilitointi yhdistyvät inhimillisiin taitoihin, kuten kohtaamistaitoihin, asiakkaan ymmärtämiseen ja arvon myyntiin. ”Osallistuja pääsee kehittämään näitä taitoja koulutuksessa ja soveltamaan niitä saman tien käytännössä omassa työssäoppimisyrityksessään”, Sääski kertoo.
Myynnin teemaa voidaan sisällyttää eri osaajille suunnattuihin koulutusohjelmiin, ja rekrytoivien ohjelmien kautta voi kasvattaa väkeä myös suoraan myynnin rooleihin. Kankkunen näkee tässä uuden näkökulman rekrytointiin. ”Joskus aivan loistava tulevaisuuden myyjä voi löytyä ihan toiselta toimialalta tai ihmisestä, joka ei ole koskaan edes ajatellut myyntiä omana uravaihtoehtonaan.”
Osaaja jakaa opit tiimille
Rekrytoivan koulutusohjelman kautta yritys etsii motivoitunutta uutta osaajaa, joka tuo mukanaan uutta tietotaitoa ja tuoretta näkemystä. Parhaimmillaan opit leviävät osaajalta koko tiimin hyödyksi. Osallistujia ja heidän yritysmentoreitaan muistutetaan jo aloitustapaamisessa siitä, että koulutuksessa syntyvää osaamista kannattaa jakaa kollegoille. Myynnin teemassa se voi tarkoittaa yhteisiä sparrauskertoja social sellingistä tai tekoälyn tarjoamista mahdollisuuksista.
Kankkunen pitää rekrytoivia koulutuksia tärkeänä mahdollisuutena sekä yrityksille että ihmisille. ”Rekrytoivat koulutukset ovat hieno tapa yhdistää yritysten todelliset osaamistarpeet ja ihmisten halu kehittyä. Yritys saa mahdollisuuden kasvattaa juuri omaan tarpeeseensa sopivaa osaamista, ja osallistuja saa konkreettisen väylän uuteen uraan”, hän tiivistää.
Etsittekö osaajaa myyntiin tai myynnin tueksi?
Katso, miten Sarasen koulutusohjelma yhdistää modernin ja monikanavaisen myynnin, tekoälyn sekä teknologiat työssäoppimiseen.
Tutustu koulutusohjelmaan
